Fotostudio - Rebecca Dernbach Fotodesign - Taunusstein

Si We

Wir hatten ein tolles Familien-Fotoshooting mit vielen verschiedenen Positionen auf der Platte (Wiesbaden) mit Rebecca! ? Sie hat sich viel Zeit genommen und uns immer wieder animiert etwas Neues zu machen. Die Bilder sind der Hammer geworden und wir konnten uns gar nicht entscheiden, welche wir auswählen sollen. Zum Schluss sind es doch alle geworden. ? Wir können Rebecca nur empfehlen!
Herzlichen Dank, Familie Fischer

Sophia Kraus

Das Paar-Fotoshooting trotz Regen war wunderschön und lustig! Die Bilder die daraus entstanden sind, einfach nur super! Wir konnten uns gar nicht entscheiden. Jederzeit wieder. Vielen Dank an Rebecca!

Ramona K.

Wir haben das Paarfotoshooting über Mydays gebucht und wurden dann dem Anbieter Rebecca Dernbach zugeteilt. Terminabstimmung lief holprig, aber das Indoor Fotoshooting als solches war gut und die Fotografin war engagiert. Leider kommt aber mit dem Ergebnis auch die böse Überraschung in Form von versteckten Kosten. Retousche pro Bild 25€ wurde so nicht angekündigt und ist unverhältnismäßig. Auch die Preise der Bilder/Packages sind stolz für Basic Studio Bilder vor einer Wand ohne spezielles Setting/ Requisiten. Für ein „Upgrade“ zum Babybauchshooting mussten wir im Vorhinein auch bezahlen, obwohl keinerlei spezielle Kleidung oder Accessoires seitens des Studio zur Verfügung stehen. Für uns leider kein Grund das Studio erneut auszuwählen.

Xxx
Reaktion auf die Antwort, da direktes antworten leider nicht möglich ist, Dinge aber nicht verzerrt werden sollten:
Hier ein paar Beispiele für die Bewertung:
- während des Shootings war die Aussage: Narbe retouchieren ist „ein kleiner Strich, zwei Klicks“ -> hinterher stellt sich heraus es kostet 25€ pro Foto?! Sorry, damit rechnet dann wohl keiner
- Paketpreis 10 Bilder 389€ statt 499€, aber die 2, die eh inklusive sind, sind in den 10 schon berücksichtigt und man zahlt am Ende doch 499€ wenn man 10 zusätzliche möchte -> irreführend. Dazu knackiger Preis für unbearbeitete Bilder
- ja es war im Vorhinein klar, dass es keine Schwangerenkleidung, Requisiten etc. gibt. Bei etlichen Fotografen, die entsprechende Shootings anbieten, ist das aber vorhanden, daher für mich ein Negativpunkt im vergleich zu anderen.
- halbe Stunde extra wurde in der Bewertung berücksichtigt
- man liest ja in den Rezessionen ähnliches, manche sprechen sogar von „Abzocke“
Daher vielleicht mal insgesamt als konstruktive Kritik nehmen statt Verteidigungshaltung und an der Kundenorientierung diesbezüglich arbeiten.

Alles Gute ebenfalls!

Andrea Sommario

Ich hasse es, schlechte Bewertungen zu hinterlassen. Meine Bewertung erfolgt nicht als Kunde, sondern als Mitarbeiterin von Frau Dernbach. Meine Beschwerde betrifft drei Rechnungen der Dame, die seit März noch nicht bezahlt hat... zusätzlich zu den tausenden Anrufen, die ich tätige, ohne dass ich eine Antwort erhalten habe. Zusätzlich zu den unbezahlten Rechnungen wollte ich aufgrund einiger rassistischer Vorfälle gegenüber einigen Kunden die Zusammenarbeit mit ihr beenden. Ich empfehle anderen Kollegen dringend, sich von diesem Fotostudio fernzuhalten.

Nadine S.

Mein Freund und ich waren bei einem Outdoor-shooting und sind sehr zufrieden damit. Wir wurden gut angewiesen und die Fotografin war überaus freundlich und motiviert. Auch mit dem Ergebnis der Bilder sind wir sehr glücklich. Wir würden jederzeit wieder kommen. Vielen Dank!

Danijela Radolovic

Ich hasse es negative Reviews zu hinterlassen aber ich hoffe hiermit andere Leute zu warnen.
Wir hatten einen Jochen Schweizer Gutschein für das Familien Fotoshoot. Das Treffen mit der Fotografin hat gut geklappt und sie war freundlich. Da hört es dann leider aber auch schon auf mit dem Positiven.

Die Bilder sind schön, allerdings hatten wir mehrere Fotoshop Wünsche, wofür ich wie auf dem Gutschein beschrieben extra bezahlt hatte. Diese Wünsche wurden zunächst ignoriert. Nach mehreren einseitigen Emails kam dann irgendwann ein Anruf: Meine Beschreibung der Wünsche war wohl nicht ganz klar (kein Problem) also haben wir diese telefonisch detailliert geklärt und ich habe eine Email geschickt mit den Bildern und Screenshots um es nochmal zu verdeutlichen. Dann kamen die Bilder irgendwann zurück aber das Fotoshop war schlecht gemacht (z.B. deutliche wackelige Linien) bzw. Wünsche wurde ignoriert. Nach einem erneuten Anruf hieß es sie könne die Wünsche teilweise nicht berücksichtigen weil sie es nicht anbieten. Wieso wurde dies bei den bisherigen Emails und Telefonaten nicht schon erwähnt? Dem Wunsch ist teilweise nachgegangen, nur das es auf den falschen Bildern war. Daraufhin habe ich eine erneute Email geschickt, nochmal detailliert mit Screenshots, nochmal ganz klar ausgedrückt was bitte gemacht werden soll. Dafür haben wir ja bezahlt. Das hat nirgends hingeführt und wir wollten das Geld zurück für die Fotoshop Wünsche, da die Bilder so nicht zu gebrauchen waren und wir dann lieber einfach die Originale nehmen und jemanden extern engagieren um den Wünschen nachzugehen. Dies wurde abgelehnt, da die Bilder ja so auch schön sein und wir sie so nutzen sollen wie sie sind.

Die Kommunikation hat sich außerdem ziemlich lange ausgezogen. Meine erste Email bzgl. Fotoshop kam Ende Juli und die letzte Email kam dann Februar 2024.

Wenn man jetzt tiefer reindenken will, klar kann man Familienfotos auch ohne Fotoshop lieben. Aber wenn wir spezifisch sagen wir wollen Fotoshop und dies wird akzeptiert, dann halbherzig ausgeführt, dann gesagt das sie diesen Wünschen nicht nachgehen können da sie außerhalb des Angebots liegen, und dann wird die Reklamation abgelehnt obwohl den Wünschen nicht nachgegangen wurde, dann ist mir das doch einfach zu viel Geld für den Stress.

Wenn von Anfang an gesagt wurde "diesen Wünschen können wir nicht nachgehen, hier ist das Geld dafür zurück" dann hätten wir kein Problem damit gehabt. Ich will einfach nur mein Geld zurück.

Nachtrag nach dem Kommentar: wie vor etlichen Monaten euch telefonisch und per Email mitgeteilt, die Angaben haben sich nie geändert. Ich habe immer die selben Screenshots geschickt, immer die selben Anweisungen, nur detaillierter nachdem ihr gemeldet hattet, dass es nicht verständlich war. Und wie vor etlichen Monaten mitgeteilt, waren wir unzufrieden und haben euch jedes Mal gesagt, falls es Unklarheiten gibt sollt ihr uns bitte kontaktieren. Selbst wenn ihr den Anweisungen vor etlichen Monaten gefolgt wärt, die Qualität des Fotoshops war das Geld absolut nicht wert. Wie gesagt, ihr hättet trotz 3 detaillierter Mails nachfragen können bei Unklarheiten, oder das Ganze abbrechen wenn ihr den Wünschen nicht folgen könnt, aus welchem Grund auch immer. Aber wenn ich Screenshots mit roten Kreisen und Pfeilen schicke und schreibe "das Gesicht bitte auf dieses Foto, weil sie in einem schön lächelt und in dem anderen weint", und von euch kommt keine Rückmeldung das es nicht möglich ist, dann erwarte ich nach Zahlung das dem auch gefolgt werden kann oder mein Geld zurück kommt.
Ich weiß auch nicht was Sie mit kostenlos meinen. Ich habe sowohl für die Bilder als auch für die unordentlich ausgeführten Fotoshop Wünsche bezahlt.

Andrea Matu

Ich habe einen Gutschein für ein Paarshooting geschenkt bekommen. Da wir mittlerweile zu dritt sind wollten wir natürlich unsere schönen Erinnerungen auch mit unserem Sohn (6 Monate) festhalten. Dafür haben wir vorab schon einen Aufpreis bezahlt.
Da wir uns eine schöne Kulisse gewünscht haben, haben wir uns für ein Shooting in Prien am Chiemsee am See entschieden. Das Wetter war glücklicherweise perfekt (28.10.23) Frau Dernbach kam pünktlich zum vereinbarten Treffpunkt und hat verschiedene Aufnahmen gemacht. Zuerst an einem Pavillon am Wasser. Dann haben wir unserem Kleinen etwas anderes angezogen (wir hatten für unseren Sohn 3 Outfits dabei, welche Taufgeschenke von Omas und Opas waren, die sich natürlich über schöne, professionelle Fotos von ihrem Enkel auf denen er diese trägt, gefreut hätten). Auf unseren Wunsch hin, gingen wir dann ein paar Meter weiter, direkt zum Chiemsee, um Fotos mit See und Bergkulisse im Hintergrund zu machen. Dort machten wir viele verschiedene Posen.
Danach kannte Frau Dernbach ein vom See nicht weit entferntes nettes Plätzchen.Wir haben unseren Kleinen ein weiteres mal umgezogen und haben ihn danach für ein paar Fotos abwechselnd hochgehalten. Zuletzt haben wir dann noch ein paar Bilder an Bäumen gemacht.
Frau Dernbach wirkte während dieser Zeit eigentlich recht nett und kompetent.
Der Tag war perfekt und die Vorfreude bei allen riesen groß. Wir hätten die gesalzenen Preise wohl in Kauf genommen und uns für die zwei Bilder, die bei dem Gutschein enthalten waren genommen und dazu noch 20 Bilder weitere Bilder, aber leider kam alles anders.
Wir bekamen nach ca. 1 Woche per e-Mail einen Link zugesandt um unsere gewünschten Fotos auswählen zu können. In der Galerie waren aber nur die Bilder die bei den Bäumen gemacht wurden, enthalten.
Als ich per Mail nachgefragt habe wo denn die restlichen Bilder sind,kam als Antwort, Sie würde nochmal nachsehen.Nach etwa 1 Woche kamen diese immer noch nicht, eine Rückmeldung erhielten wir auch nicht. Als ich mich dann telefonisch erkundigt habe, wurde mir gesagt, dass die Bilder nicht da sind! Sie weiß auch nicht wie das passiert ist. Es waren also weit mehr als die Hälfte der gemachten Bilder einfach nicht mehr da.
Wir hatten nur noch allesamt sehr ähnliche Bilder an einem Baum, mit nur einem Outfit des Kleinen, bei denen auch noch bei vielen der Kopf meines Partners abgeschnitten war und er zudem auf vielen überbelichtet war, zur Auswahl.
Als Entschädigung wurde uns angeboten, dass wenn Frau Dernbach sich mal wieder in der Gegend von Prien aufhalten sollte, wir quasi spontan nochmal schnell die einstündige Anfahrt von 50km auf uns nehmen sollten um mit ihr nochmal ein kurzes Shooting zu machen.
Ich glaube es versteht sich von selbst, dass nach dieser Erfahrung kein weiteres Shooting mit dieser Fotografin infrage kommt. Ganz abgesehen von der Fotografin, dürfte auch klar sein, dass Babys leider sehr schnell wachsen und nicht jeder Tag ein solcher Sahnetag ist. Das Shooting einfach so mal schnell zu wiederholen geht schlicht nicht. Diesen Tag, diese Momente kann uns niemand mehr wieder geben, wie sich leider herausstellte auch nicht in Form von Bildern, wovon wir eigentlich ausgingen und weswegen wir dort waren.Wir unterbreiteten Frau Dernbach den Vorschlag, dass wir stattdessen zu den 2 enthaltenen Bildern zusätzlich 10 Bilder ohne weiteren Aufpreis erhalten. Wir dachten eigentlich das sei fair. Von Frau Dernbach hieß es allerdings, dass wir höchstens nur ein weiteres erhalten. Wir sind mehr als enttäuscht über die Entscheidung, ein Shooting bei und mit Frau Rebecca Dernbach gemacht zu haben.Wir haben viel Geld bezahlt und fast nichts bekommen.3 Bilder am Chiemsee, auf denen wir weder mit See noch Bergen zu sehen sind, sondern lediglich unter einem Baum.Wir empfinden dies als eine absolute Frechheit und Unverschämtheit die wir erstmal verdauen müssen.
Definitiv nicht zu empfehlen!

Jannik Stamm

Auch wir haben über Jochen Schweizer bei Rebecca Dernbach ein Fotoshooting gebucht und waren mit der Organisation, der Kommunikation und dem Shooting und zum größten Teil mit dem Ergebnis unzufrieden.
Meine Kritikpunkte:
- mehr als die Hälfte der Bilder waren enttäuschend, da wir entweder halb in der Sonne halb im Schatten stehen, direkt in die Sonne schauen (speziell bei Kindern sehr sinnvoll), die Augen zu sind oder fremde Personen sich im Hintergrund befinden. Für 55€ pro digitalem Bild erwarte ich viel mehr Qualität.
- keine klare Kommunikation vor dem Shooting: Mehrmals habe ich per Mail gefragt, ob eine Terminverschiebung etwas kostet ohne eine Antwort zu erhalten. Erst mit dem Erhalt der Rechnung wusste man Bescheid. Warum nicht gleich die Frage beantworten?
- während des Shootings gab es wenig bis keine Anweisungen (wie sollen wir uns positionieren, wie sollen wir schauen etc.)
- sicherlich haben wir 20 von 60 Minuten damit verbracht eine geeigneten Ort zu finden. Das kann doch vorbereitet werden oder gibt es kein Konzept?
- wir sollten für ein Outdoor Familienshooting 3 Outfits mitbringen. Wofür? Weder die Zeit war vorhanden noch eine Umkleidekabine wurde bereitgestellt (regnerischer Herbsttag mitten im japanischen Garten in Hamburg). Auch hier die Frage nach dem Konzept.
- bei einem Family Shooting erwarte ich, dass gut auf Kinder eingegangen wird. War eher wenig der Fall.