LIA Fashion & Beauty - Rüsselsheim am Main

FSS

Enttäuschende Kundenerfahrung und Umgang mit Kritik:

Leider waren wir sehr unzufrieden mit unserer Bestellerfahrung bei Lia Fashion. Meine Frau hat ihre ehrliche Meinung zu einem Produkt bzw. zu einer Lieferung geteilt, woraufhin sie eine rechtlichen Vorgang wegen angeblicher Verleumdung erhielt. Es ist sehr bedauerlich, dass Kritik auf diese Weise behandelt wird, anstatt sich professionell mit den Anliegen der Kunden auseinanderzusetzen. Ein solcher Umgang mit Kunden sorgt sicherlich nicht für Vertrauen und langfristige Kundenbindung. Wir werden hier definitiv nicht wieder einkaufen und können das Unternehmen leider nicht weiterempfehlen.

Wir wünschen dem Unternehmen Lia Fashion & Beauty alles schlechte für die Zukunft

Muhammed

Aufpassen! (Online-Kauf/Rücksendung nicht möglich)
Ich habe meiner Frau zwei Kopftücher als Überraschung gekauft, weil sie die Farben so schön fand.
Wir sind leider mehr als sehr enttäuscht und äußerst unzufrieden. Folgende Probleme: Die Packung erlaubt nur einen sehr kleinen Einblick in die Farbe des Tuches, sodass man gezwungen ist, die Packung zu öffnen. Der "Trick" ist leider, dass man ein Siegel reißen/öffnen muss, um einen echten Blick auf die Ware werfen zu können. Man kann nämlich nach dem Öffnen die Ware nicht zurücksenden. Ich finde es sehr schade, dass der Kundenservice bei solchen Fällen überhaupt nicht kulant ist. Nach langem Hin- und Herschreiben wurde lediglich angeboten, dass uns andere Farben zugeschickt werden könnten, aber sonst keine Rückzahlung möglich ist. Das ist sehr merkwürdig und meine Frau ist sehr traurig und bereut es einfach mega, die Ware online bestellt zu haben! Hier muss auf alle Fälle Vieles geändert werden. Sehr bedenklich! Mein einziger Wunsch ist, dass wir die neuen Kopftücher zurücksenden können und unser Geld zurückkriegen. Solange dies nicht berücksichtigt wird, werde ich jedem leider von euch abraten müssen und teile meine Erfahrung auch mit größeren Reichweiten.

Sehr schade
Ich hoffe auf eine positive Antwort und bedauere, dass ich es nochmal so teilen muss.

Sara B

Ich verwende die Nagellacke seit über einem Jahr und sie sind top. Der Kundenservice ist auch super. Man kriegt innerhalb kurzer Zeit eine sehr nette Rückmeldung. Bin rundum mehr als zufrieden. Das Team besteht aus hilfsbereiten, herzlichen und freundlichen Menschen.

Ines Meyer

Top Fashion-Shop! Absolute Empfehlung. Ich hatte mir Nagellack bestellt, leider gefiel mir die Farbe nicht. Ich bekam kostenlosen Ersatz mit einer Farbe, die mir besser steht. Der Lack ist sehr ansprechend verpackt, er sieht toll aus und hält richtig lange. Die Kommunikation mit dem Shop prompt und sehr freundlich. Ich war überrascht über den hervorragenden Kundenservice.

Leyla Bayramova

Bisher habe ich nur die Nagellacke ausprobiert und bin begeistert von der Qualität. Die Farben entsprechen immer den Fotos online und die Deckkraft ist hervorragend. 1 Schicht ist eigentlich schon ausreichend. Ich habe schon viele Top-Marken wie Opi und Essie etc. ausprobiert und diese Nagellacke sind genauso gut oder besser! Außerdem ist der Kundenservice wirklich 1A ? Durch ein Produktionsfehler wurde mir die falsche Farbe gesendet. Ich habe mich an Lia Fashion gewandt und sie haben den Fehler sofort behoben. Den falsch gelieferten Nagellack durfte ich auch behalten. Auch bei sonstigen Fragen kommt immer eine professionelle Antwort.

Khadija Sadok Cherif

Durch ein Missverständnis habe ich ein falsches Tuch gekauft. Ich bekam das richtig innerhalb 2 Tage zugeschickt und durfte sogar das andere Modell behalten. Die liebe Hoda vom Kundenservice hat mich zu meiner vollen Zufriedenheit betreut, immer sofort geantwortet und alles schnell abgewickelt. Abgesehen von der hochwertigen Qualität der Tücher, bin ich im allgemeinen sehr zufrieden mit Lia Shop, da man als Kundin immer aufgefangen und als Freundin angesehen wird. Hier bestelle immer wieder gerne!

Luisa Wi

Bin seit Jahren Kundin bei Lia- Fashion. Die Qualität ist der Hammer ! Super schöne Designs. Auch die Nagellacke sind sehr hochwertig und halten bombenfest !

Mariam Al-Khakani

Super freundlich, süß verpackt mit liebe verschickt und die Qualität ist TOP! Wer was stylisches und hochwertiges sucht ist hier genau richtig... Die Leute reden heute noch über die schöne Kleidung die ich bei LIA bestellt habe, also ganz klar 5 Sterne wert.