Autohaus Roll GmbH Fiat Professional Service - Auggen

Nina B.

Sehr nette und hilfsbereite Belegschaft die unseren Fiat Ducato innerhalb von zwei Stunden wieder fahrbereit gemacht hat. Kompetente Mitarbeiter, die obwohl viel zu tun war, schnell geholfen haben damit wir die letzten 800km nach Hause fahren konnten. Da bezahlt man gern die absolut angemessene Rechnung. Danke noch einmal für die Unterstützung!

Kiss P.

Leider hatten wir eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem offiziellen Fiat-Service Autohaus Roll im Augen, in der Nähe von Neuenburg am Rhein. Wegen eines einfachen Problems mit einem Wasserschlauch mussten wir morgens bei 40 °C Hitze und defekter Klimaanlage am Straßenrand anhalten. Das Fahrzeug stand direkt vor der Werkstatt – das Problem hätte in weniger als einer Stunde behoben werden können. Trotzdem war man nicht bereit zu helfen. Stattdessen wurde uns lediglich ein Termin im August (!) angeboten – obwohl es sich um einen Notfall handelte.

Wir verstehen absolut, wenn eine Werkstatt viel zu tun hat – aber eine dringende Reparatur, die weniger als eine Stunde dauert, sollte mit ein wenig Menschlichkeit immer möglich sein. Wir haben nicht um kostenlose Hilfe gebeten – wir hätten selbstverständlich bezahlt. Aber jemanden in einem fremden Land bei extremer Hitze im Stich zu lassen, ist keine Frage der Kapazitäten, sondern eine Frage der menschlichen Haltung.

Sehr enttäuschend – vor allem von einem offiziellen Servicepartner.

Reinhild D.

Top Werkstatt und Personal, sehr empfehlenswert!
Auf Durchreise wurde trotz Zeitmangel sehr engagiert und zuvorkommend vom Chef persönlich in kürzester Zeit unser Problem am Wohnmobil behoben! Vielen Dank nochmal!

Hanna

Auf der Rückreise von Frankreich hat unser Fiat-Wohnmobil einen Fehler des Motors angezeigt und ist in den Notlauf gegangen.
Trotz Ferienzeit und Unterbesetzung hat ein kompetenter Mechaniker den Fehler analysiert (ein Marder hatte den Hauptkabelstrang beschädigt).
Wir sind sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit für uns genommen haben.
Aufgrund Ihrer Diagnose bringt der ADAC das Fahrzeug am Ende in unsere Heimatwerkstatt.

Heike H.

Wir hatten, auf dem Weg in den Urlaub, ein Problem mit unserem Wohnmobil.
Im Autohaus Roll wurde uns sofort weitergeholfen!
Toller Service, diese Werkstatt können wir sehr gerne weiter empfehlen!
Vielen herzlichen Dank!!!

Stefan A.

Herzlichen Dank an Fiat Roll in Auggen. Die Firma hat unsere Fahrt nach Hause gerettet.
Obwohl nicht angemeldet, haben die freundlichen Mitarbeiter sich um unser defektes Wohnmobil gekümmert, den Fehler lokalisiert und behoben. Super Service.

Sascha J.

Eines vorweg, uns ist klar das niemand auf der Werkbank sitzt und auf Arbeit wartet. Wir wissen auch wenn man mit einem Wohnmobil kommt und man hat ein defekten Wasserhahn hat das man wegen Überlastung wieder weg geschickt werden kann. Wo mein Verständnis aufhört ist wenn man ein Notfall hat, weil der Motor nicht mehr so richtig will und das ganze 500 km von zuhause entfernt passiert, wenn dann null Hilfsbereitschaft vorhanden ist. Es lag ein Fehlerbericht des ADAC vor, der Werkstattleiter hätte ja zumindest mal darauf ein Blick werfen können um mal eine Aussage zu treffen ob man irgendwie helfen kann. Stattdessen sagt man dann ja das dieser Bericht vorliegt hilft ihm ja auch nicht.
Wir haben dann zum Glück hinter Freiburg eine kleine freie Werkstatt gefunden die uns geholfen hat. Man konnte dort auch nicht komplett reparieren aber nach 30 Minuten war das das Fahrzeug wieder soweit klar das man zumindest Gefahr und Problemlos nach Hause fahren konnte. So geht Service, so geht Hilfsbereitschaft. Ich wünsche allen Angestellten des Autohauses das sie mehr Glück haben wenn sie mal in irgendeiner Notsituation sind. Liebe Wohnmobil Freunde, wenn ihr eine Panne habt dann besser nicht im Umkreis Müllheim/Auggen und Umgebung, denn dort wird euch sicher nicht geholfen!

Uwe R.

Wir hatten auf unserer Spanienreise Probleme mit unseren Wohnmobil. Auf Anfrage wurde unser Fehlerspeicher ausgelesen und wir über das Problem aufgeklärt. Nach einen Ausbrennen des Auspuffes war das Problem gelöst und wir konnten unsere Reise fortsetzen. Danke an die hilfsbereiten Mitarbeiter des Autohauses Roll. Zum Glück gibt es noch Werkstätten wo Kundenservice groß geschrieben wird. Absolut empfehlenswert. Bitte weiter so.