Henry Noack Fotoalben-Discount e.K. - Großröhrsdorf

Leyla Algin

So, nun ist es an der Zeit das ich meinen Ärger über dieses Unternehmen öffentlich mache! Ich habe im Dezember zwei Pfau Figuren bestellt und leider zurücksenden müssen, weil sie für mein Auge und die meiner Freunde definitiv nicht dem Werbebild entsprechend ausgesehen haben! Ich habe ein sattes Gold in schlichter Verarbeitung erwartet, doch es war ein Knall orange/Gold und gesprühte Farbe anstatt lackierte! Aber gut! Onlineeinkäufe sind nicht gleich gesehen und gekauft, daher gibt es die 14 Tage Widerrufsrecht! Der Verkäufer war so nett & hat die Retoure akzeptiert und ich habe diese zurück gesandt! Allerdings hat man mir im Nachhinein gesagt, das ich die Versandkosten zu tragen habe!
Für mich nicht rechtlich zutreffend, weil es eine Reklamation war!

Heute 4 Monate später werden mir diese Kosten erhöht um 111,26€!
Etwaige Mahngebühren und natürlich Inkasso Gebühren zu einer damaligen Last von 6€!!!!!!!!

Der Verkäufer stellt sich sture das Verfahren einzustellen und noch nicht einmal wenn ich bereit wäre die mir nicht zu Lasten tragenden Versandkosten zu tragen!

Definitiv kaufe ich hier nicht mehr ein und empfehle SIE nicht weiter!

Kevin H

Wir haben bei Otto ein Fotoalbum bestellt. Es sollte nach 3 Tagen da sein, am 5 Tag haben wir nachgefragt und unsere Bestellung wurde Kommentarlos storniert und der Artikel ist nicht mehr im Onlineshop zu finden. Einfach eine kurze Mail zur Info hätte gereicht. So haben wir eine Woche gewartet und nix bekommen. Man hätte sich sonst einfach woanders umschauen können.

Andrea Rudolf

Ich bin schon länger Kunde bei Herrn Noack und möchte mich auf diesem Wege recht herzlich bedanken. Als Künstlerin hat man öfter Formate die nicht der Norm entsprechen. Aber da man trotzdem einen schönen Rahmen dazu möchte ist dieser Shop genau der richtige. Egal ob genormte Rahmen oder spezielle Größen..... hier finde ich in der großen Auswahl an Rahmen und Passepartouts immer das passende. Der Service ist sehr freundlich und zuvorkommend. Das Preis- Leistungsverhältnis stimmt und die Lieferung ist schnell. Der Bestellprozess ist transparent und einfach. Selbst wenn man mal nicht zurecht kommt genügt eine kurze Mail und die Antwort lässt nicht lange auf sich warten. Ich bedanke mich recht herzlich bei dem ganzen Team und wünsche Ihnen alles Gute.
Von Herzen, Andrea

Katja S

Hier ist Vorsicht geboten! Habe eigentlich bei Kaufland bestellt, bin aber vom Fotoservice beliefert worden?! Der Artikel entsprach optisch nicht der Abbildung. Mit genau dieser Formulierung habe ich Retoure angemeldet und einen Link zum Ausdrucken des Retourenlabels erhalten. Später kam die Aufforderung, die 6 EUR Retourkosten zu zahlen (steht unter dem Retourlabel-Link soweit unten, dass man das nicht liest, ein Hinweis in der Mail mit dem Link wäre da eindeutig der sauberere Weg). Bei einem Warenwert von 25 EUR absolut unverhältnismäßig. Als ich das ablehnte folgten Diskussionen, der Artikel hätte so ausgehen, wie abgebildet. Ein sehr eigenwilliges Geschäftsgebaren. Gern überweise ich die jetzt schon 16 EUR mit Mahngebühren und hoffe, dass sich aufgrund nicht nur meiner Bewertung so mancher den Einkauf hier verkneift. Ich wünschte weiterhin gute Geschäfte ?.

m m

Artikel nie erhalten, erst auf Nachfrage wurde mir gesagt: "Das Produkt sei nicht mehr verfügbar" trotz Versandtbestätigung. Einmal und nie wieder...

Rosa Hoffmann

Schnelle Bedienung gute Ware alles so wie es sein soll

Andreas CF

Schlechter Kundenservice ... Emails werden nur halb gelesen ... und man wird als "dumm" dargestellt ... danke nie wieder ...

Zdeněk „Zeekey“ Kysilka

wurde hier abgeladen trotz wartezeit sehr freundliche arbeiter hier