ibis Berlin Kurfuerstendamm - Berlin

Gregor S.

Diese Zimmer sind eindeutig zu klein, weil man nicht mal weiß, wo man den Koffer hinstellen soll und sich da wirklich so gut wie kaum bewegen kann. Sonst ist natürlich alles okay. Die Lage ist mehr als optimal. Sauberkeit ist in Ordnung. Freundlichkeit ist Personals gut. Die drei Sterne gibt es wegen der Größe der Zimmer.

Moritz S

Ich war sehr positiv überrascht! Das Hotel liegt direkt am Wittenbergplatz, direkt gegenüber ist ein Supermarkt. Perfekt! Das Zimmer ist modern eingerichtet, sauber und hat ein gemütliches Bett. Es gibt wenig Stauraum, wenn man mehrere Tage bleibt, aber das ist eher ibis geschuldet und nicht dem Hotel selbst. Das Rezeptionsteam ist überwiegend freundlich.

Georg Kuhnert

Unprofessioneller Umgang mit einem Diebstahl im Hotelzimmer

Ich bin äußerst enttäuscht über den Umgang des Managements und der Hotelleitung des Ibis Hotels am Kurfürstendamm mit einer sehr ernsten Situation – dem Diebstahl meines Laptops aus meinem Hotelzimmer (Nr. 508) am 14. Dezember 2024.

Zunächst war niemand Kompetentes vor Ort, um den Vorfall professionell zu bearbeiten. Der Manager sowie die Housekeeping-Leitung waren nicht erreichbar. Stattdessen wurde die Angelegenheit von einem jungen Mitarbeiter am Counter übernommen, der zwar sein Bestes gab, aber aufgrund fehlender Erfahrung auf Rücksprache mit der Housekeeping-Managerin angewiesen war.

Es ist ihm gelungen, mit ihrer Unterstützung die Key-Daten des Zimmers auszulesen. Laut diesen Daten wurde meine Zimmerkarte nicht genutzt, und es gab auch keine Hinweise darauf, dass ein externer Schlüssel oder eine Duplikation meiner Karte verwendet wurde. Dennoch erklärt dies in keiner Weise, wie der Diebstahl geschehen konnte oder warum mein Laptop, der eindeutig beim Verlassen des Zimmers auf dem Bett lag, nicht mehr auffindbar war. Es gibt schlicht keine plausible Erklärung, wie jemand Zugang zu meinem Zimmer erlangen konnte, und das Management zeigte kein Interesse, alternative Zugangsmöglichkeiten weiter zu untersuchen.

Besonders enttäuschend war die mangelhafte Sicherheitsinfrastruktur des Hotels. Es gibt keine Kameras auf den Hotelfluren, was die Aufklärung des Diebstahls unmöglich macht. Darüber hinaus wurde ich bei Check-in nicht darauf hingewiesen, dass sich im Foyerbereich Schließfächer befinden, die für Wertgegenstände genutzt werden können. Da auf den Zimmern keine Safes vorhanden sind, wäre dieser Hinweis essenziell gewesen und hätte den Diebstahl möglicherweise verhindern können.

Die Reaktion des Managements auf diesen Vorfall war unprofessionell. Der Vorfall wurde nach der ersten Untersuchung für "geklärt" erklärt, und mir wurde lediglich mitgeteilt, dass die Polizei erst am nächsten Tag kommen könnte – eine Option, die für mich nicht praktikabel war, da ich aufgrund meiner Fortbildung und eines anstehenden Fluges keine Möglichkeit hatte, länger zu warten.

Der Verlust meines Laptops ist bedauerlich und wird höchstwahrscheinlich nicht aufgeklärt werden. Glücklicherweise wurden keine weiteren wertvollen Gegenstände entwendet, da ich diese bei mir hatte. Dennoch lässt der gesamte Umgang mit der Situation stark zu wünschen übrig.

Zusammenfassend: Die Hotelleitung hat es versäumt, angemessen auf einen schwerwiegenden Vorfall zu reagieren, und hat dabei deutlich gezeigt, dass weder Sicherheitsmaßnahmen noch professionelle Abläufe in diesem Hotel gewährleistet sind. Gästen sollte dringend davon abgeraten werden, wertvolle Gegenstände in den Zimmern aufzubewahren.

Stefanie Faude

Lage ist Top, Frühstück ausreichend und lecker, Matratzen (Topper) waren sehr rutschig. Richtige Matratzen wären besser gewesen. Glastür (Milchglas) für die Toilette ungeeignet. Wenn der Partner nachts zur Toilette geht und Licht anmacht, dann ist man gleich mit wach und hört alles.

Hans Gustaf

Der Standort ist super...von dort aus, ist vieles optimal mit U und Straßen Bahn zu erreichen. Aber auch zu Fuß geht einiges. Wer Frankensteins Schuhe für Frauen sehen möchte, sollte mal ins KaDeWe gehen. Dort seht ihr die hässlichsten Schuhe der Welt für schlappe 1400 Euro? etwas off Topic...aber lohnt sich. Etwas sehr kleine Zimmer...aber sauber. Sonnst ok. Geht klar soweit. Es gab zum Frühstück keine Salami...da war ich traurig...aber habe es überlebt?.
Würde das Hotel jedenfalls nochmals besuchen...allein wegen der Lage. Hohe Ansprüche sollten kein vorhanden sein...dann ist das nix....Grüße und Frohe Weihnachten ?

Oli Busskamp

Positiv: Personal sehr freundlich
negativ: kein House-keeping, Frühstück wurde versucht zu verwehren trotz Buchungsbestätigung,, Hotel telefonisch nicht erreichbar, Putzlappen im Zimmer liegen lassen etc.
Fazit: für mehr als ein We nicht zu empfehlen

Christian R.

Vier Sterne Gesamtbewertung. Die einzelnen Punkte (Zimmer, Service, Standort) bekommen fünf Sterne. Es entspricht, was ich erwartet habe, daher bin ich sehr zufrieden.
Die 4 Sterne gibt es halt, da es nunmal ein Ibis ist und nicht das Walldorf Astoria um die Ecke

Svl Ptrn

Die Lage ist gut, da direkt neben KaDeWe und U Bahn Station Wittenbergplatz.
Leider sind die Betten durchgelegene Boxspringbetten mit ausgeleirter "Matratze" und nur einem Topper. Eine extra Matratze auf dem Boxspringbett gibt es gar nicht. Daher ist es sehr weich und unbequem. Auf die Nachfrage an der Rezeption, ob es bessere Betten gibt, wurde verneint und nicht weitergeholfen oder irgendeine Entschädigung angeboten. Die Betten im B
Ibis Budget seien die gleichen. Von daher kann man auch direkt dort buchen, da es günstiger ist. Außerdem ist die Badtür aus Milchglas und dementsprechend hört man alles. Nicht wirklich angenehm und komfortabel alles mitzubekommen im Bad.
Von daher würde ich dieses Hotel nicht empfehlen.