Serways Hotel Nürnberg Feucht Ost - Feucht

Suffatze K.

Ehrliches Feedback? Kein Problem. Kann dieses Hotel nicht empfehlen. Jedenfalls nicht im ersten Teil des Gebäudes über dem Haupteingang! Konnten keine Sekunde schlafen da die ganze Nacht die Tür geknallt hat! Und Zimmer 215 (Familienzimmer) genau über diesem Eingang! Es ist eine bodenlose Frechheit so etwas anzubieten! Man sollte diese Zimmer auf der Seite komplett sperren oder wenigstens mal ein Schild aufhängen: Bitte Tür leise schließen! Alle guten Bewertungen müssen Zimmer in den hinteren Bereichen gehabt haben, anderst kann man sich das nicht erklären! Es war die Nacht der Hölle. Nie wieder. Und dann noch rotzfrech sagen, man könnte nichts machen und alle anderen Zimmer sind ausgebucht. Und ganz oben wohnen wohl Studenten also immer Laufverkehr ohne Ende.
Also wirklich so etwas habe ich noch nie erlebt. Wir sind mit Sack und Pack und ohne zu schlafen 4 Uhr morgens nachhause gefahren. Die 100€ hätte man in etwas anderes stecken können. Jetzt könnte man ja die Tür in Angriff nehmen mit dem Geld, frohes Schaffen.
Ach ja Decke total versüfft mit Fleck siehe Foto. Staub unterm Bett bestimmt Zentimeter hoch und Dusche naja 2 Sterne halt. Vor dem Hotel ein Spielplatz mit einem Klingeltritt oder so etwas, früh um eins am klimpern und klingeln, ohne Worte. Das auch die Eltern da nicht mal etwas sagen, respektlos.

Patrice E.

Absolute Empfehlung! Wir waren zu zweit auf der beruflichen Durchreise von Stuttgart nach Dresden und haben wiederholt im Serways Hotel Halt gemacht, um ein paar Stunden zu schlafen und Kraft zu sammeln. Nach einer freundlichen Begrüßung von netten bekannten Gesichtern, haben wir ein warmes und sehr sauberes Zimmer aufgefunden. Am nächsten Morgen gab es eine herzliche Begrüßung, einen guten Kaffee und ein leckeres Rührei. Wir kommen gern wieder!

Franz D.

Unser Aufenthalt entstand spontan aus Pleiten, Pech und Pannen - das Personal sowohl an der Raststätte/Rezeption als auch in der Tankstelle nebenan war dabei sehr hilfsbereit und freundlich. Zudem haben wir auch noch etwas im Zimmer vergessen... Auch das lief sehr freundlich und unkompliziert, vielen Dank!
Das Hotel selbst ist halt ein Autobahnhotel, dafür aber sehr neu/renoviert und sehr sauber. Für eine Zwischenübernachtung an der Autobahn mehr als gut geeignet.
Frühstück haben wir nicht genutzt.

Peer B.

Für eine Zwischenübernachtung immer die richtige Wahl. Alles da im Zimmer, sogar ein Haartrockner. Klimaanlage funktioniert, alles ok. Einchecken in der Gaststätte, NICHT im Hotel!! 🌹

DUSSEDORF D.

Das Hotel ist eine Katastrophe, der Service ist ein 0 großes Hotel, es gibt 2/3 Tage lang kein heißes Wasser zum Duschen, und sie wollen das Geld nicht zurückgeben, aber alles ist für diesen Preis, und wenn man nicht duscht, ist es im Hotel sehr kalt

Hans U. H.

Meine Frau war dort schon ein par mal, wegen Schulungen in der Nähe.
Die Zimmer sind sauber und gepflegt, der Standort direkt an der Autobahn top. Man kann auch in beide Richtungen auf die Autobahn fahren, da es eine Unterführung gibt. Die Rezeption ist im Restaurant nebenan. Da wird auch Frühstück gemacht.
Ich kann es empfehlen. 👍

Eddie ?.

Kundenorientierung und interner Informationsaustausch komplette Fehlanzeige.

Wir waren mit einem Kollegen auf Geschäftsreise und haben den Abend zuvor vom Hotel telefonisch die Bestätigung erhalten, dass eine Frühanreise kein Problem sei und wir jederzeit einchecken können. Wir haben unsere Anreise entsprechend so geplant, dass wir vor unseren Terminen uns auf dem Zimmer von der längeren Anreise erholen können. Bei der Ankunft wurden wir von der Dame an der Bedienung/Empfang, welche an dem Morgen (21.10.2024) tätig gewesen ist, alles andere als kundenfreundlich empfangen. Nach einer gewissen Wartezeit wurden wir dann endlich wahrgenommen und wurden gefragt, wie sie denn behilflich sein kann. Daraufhin haben wir die Dame auf den bereits vereinbarten Early Check In aufmerksam gemacht, mit der Bitte uns entsprechend einzuchecken. Ohne sich nur mal die kurze "Mühe" zu machen, ins System bzw. in die Unterlagen zu schauen, wurden wir mit einem rauen "Check Ins sind erst ab 14 Uhr, vorher ist das nicht möglich!" abgeschmettert. Wir haben der überaus "netten" Dame erklärt, dass wir ja nicht aus Spaß um 8 Uhr morgens einchecken wollten und uns bewusst gewesen ist, dass dies nicht die normale Check In Zeit ist. Daher auch der Anruf zur Bestätigung der Frühanreise. Die Antwort darauf war ein plumpes "Welcher Kollege hat Ihnen das bestätigt? Ich weiß nichts davon! Ich muss mal schauen! Warten Sie bitte!" Dieser Empfang hat uns dann derart gefallen, dass wir uns dazu entschieden haben, während dieser Wartezeit ein anderes Hotel zu buchen und dieses zu stornieren.

Wenn wir als Gäste schon auf diese Art empfangen werden, wollten wir uns den Rest des Hotels ersparen. Das Potenzial, noch mehr enttäuscht zu werden, war uns dann auf Anhieb zu hoch. Absolut nicht empfehlenswert.

Stefan F.

Gutes, sauberes und ausreichend großes Doppelzimmer mit ausgezeichneter Lage für die Durchreise. Betten sehr bequem. Preis völlig in Ordnung. Check-In auch spät abends unkompliziert in der Raststätte.